Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções — Woop Club

Seguimos integralmente as regras do Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência segura, transparente e alinhada ao padrão premium da Woop Club.

⏳ Prazos

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o art. 49 do CDC (compras online).

📦 Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso, riscos ou avarias;
Conter embalagem original, acessórios e etiquetas afixadas;
Estar devidamente embalado para o envio.

❌ Não aceitamos trocas ou devoluções de:

Produtos promocionais;
Brindes;
Peças classificadas como PD (pequenos defeitos), devidamente informadas no momento da compra.

🚚 Frete de Devolução

Em casos de direito de arrependimento, a Woop Club fornecerá etiqueta de logística reversa dos Correios, sem custo ao cliente;
A etiqueta possui validade de 7 dias corridos a partir da data de emissão;

🔍 Análise do Produto

Após o recebimento, o produto passará por análise do nosso controle de qualidade.

Se estiver de acordo com as condições, você poderá optar por:

💳 Crédito na loja, válido por até 6 meses;
💰 Estorno do pagamento, conforme o meio utilizado:
- Cartão de crédito: até 60 dias (prazo da administradora);
- Pix: até 7 dias úteis;
- Boleto: até 15 dias úteis.

Caso o produto não atenda às condições, ele será reenviado ao cliente, mediante aviso prévio.

🚨 Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto chegar danificado ou em estado inadequado, entre em contato imediatamente pelos nossos canais de atendimento:

📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (43) 99869-1517

Após análise, providenciaremos a troca ou substituição, conforme o caso.