Perguntas Frequentes sobre Compras e Envio

Neste espaço, reunimos as perguntas mais frequentes que recebemos de nossos clientes. Essas informações visam esclarecer dúvidas comuns e facilitar sua experiência de compra conosco.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência, incluindo:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Cartões de débito
• Transferências bancárias
• Pagamento via aplicativos de pagamento

Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado com base no total da sua compra e no endereço de entrega informado durante o checkout. É importante verificar o valor do frete antes de confirmar a compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com empresas de transporte renomadas para garantir a entrega eficiente dos seus pedidos. As opções de envio incluem:

• Correios
• Transportadoras parceiras

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil, garantindo que você possa receber seus produtos onde estiver.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega depende do tipo de frete selecionado. Geralmente, as entregas ocorrem entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução?

Seguindo as regras do Código de Defesa do Consumidor.

Prazos

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

Condições

• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original intacta e etiquetas afixadas.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos promocionais, brindes ou peças com pequenos defeitos (PD).

Frete

• Em caso de frete grátis, o custo do envio de retorno é de responsabilidade do cliente.

Como funciona

• Após a análise do produto pelo nosso controle de qualidade, você pode optar por:
  • Receber um crédito na loja para usar em até 6 meses;
  • Ou solicitar o estorno (cartão: até 60 dias / pix: até 7 dias úteis / boleto: até 15 dias úteis).

Caso o produto não atenda às condições para troca/devolução, ele será reenviado ao cliente.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Caso receba um produto danificado ou em estado inadequado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para resolver a situação, enviando um novo produto.

Esperamos que essas informações sejam úteis para você. Se tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar!